Удаление аккаунта и пользовательских данных

Помните, что доступно удаление аккаунта и всех связанных пользовательских данных встроенными средствами внутри приложения.

Для удаления аккаунта и всех связанных пользовательских данных средствами мобильного приложения необходимо:

• войти или авторизоваться в мобильном приложении ATLAS
• перейти на вкладку "Настройки" > "Профиль" и выбрать пункт > "Удалить аккаунт"

Также, для удаления аккаунта и всех связанных пользовательских данных вы можете заполнить форму ниже. Запрос отправленный таким образом будет обработан в течение 10 рабочих дней.

Для удаления аккаунта и всех связанных пользовательских данных средствами через форму на этом сайте необходимо:

• заполнить адрес email (который используется в качестве логина для входа на сервис ATLAS)
• указать причину удаления аккаунта (необязательно)
• указать действующий адрес email для обратной связи
• если вы не помните свои данные, то вы можете указать это в комментарии формы и специалист технической поддержки свяжется с вами по указанным контактам для уточнения деталей как только запрос будет принят в обработку

Сроки хранения данных об аккаунте и сроки хранения пользовательских данных

После отправки вашего запроса на удаление аккаунта через мобильное приложение аккаунт и пользовательские данные удаляются сразу.
При отправке запроса через форму на этом сайте аккаунт и пользовательские данные удаляются сразу после обработки вашего запроса. Запрос будет обработан в течение 10 рабочих дней.
После удаления данные аккаунта и все связанные с удаленным аккаунтом пользовательские данные сохраняются в качестве резервной копии в течение 24 часов.


Какие данные будут удалены

• аккаунт пользователя (имя пользователя, адрес email, ключи для получения уведомлений и любые другие данные, которые могут быть прямо или косвенно связаны с аккаунтом)
• подключенные устройства, настроенные домовладения/комнаты, их настройки
• журнал уведомлений от всех связанных устройств

Часть технических данных (анонимных и не связанных с пользователем и его аккаунтом), таких как аналитический сбор информации об ошибках может сохраняться до 30 дней.